מידע למשפחה

"ברגעים של אובדן, חוסר הוודאות הוא גדול. משפחות רבות מוצאות את עצמן אובדות עצות מול המצב החדש, ולעיתים קרובות פשוט אין את האנרגיה או הכוחות הנפשיים להתעסק בבירוקרטיה ובתאומים דווקא בשעה קשה שכזו.

ריכזנו עבורכם בעמוד זה מידע חיוני ודרכי פעולה ראשוניות, אך חשוב שתדעו: אתם לא חייבים לעבור את זה לבד. מוקד 24 זמין עבורכם באופן מיידי לביצוע הקישור והתיאום מול כל הגורמים הרלוונטיים, גם בשעות הלילה או כשהמשרדים הרשמיים סגורים לקבלת קהל.

אנו מקיימים קשר רציף ושוטף מול כל חברות הקבורה והמועצות הדתיות בישראל, לרבות ערוצי תקשורת ישירים לסניפים המרכזיים בירושלים (קהילת ירושלים, המועצה הדתית), תל אביב-יפו וגוש דן, חיפה, ראשון לציון, פתח תקווה, נתניה וערי הדרום.

במקום לבזבז זמן יקר בחיפוש מספרי טלפון ובהמתנה למענה, אנו מזמינים אתכם לפנות למוקד החירום שלנו. אנו נדע להכווין אתכם בדיוק לסניף הרלוונטי לאזור מגוריכם, נחסוך לכם את הבירוקרטיה, ונדאג שכל המידע הדרוש יועבר לגורמים המטפלים במהירות.

כיצד לפעול ברגעים הראשונים?

סדר הפעולות הנדרש משתנה בהתאם למקום בו אירעה הפטירה:

• פטירה בבית: במקרה כזה, הפרוטוקול מחייב קודם כל הזמנת רופא לצורך קביעת המוות והנפקת 'הודעת פטירה'. במקביל, יש חובה לזמן משטרה כדי לשלול חשד לפלילים ולקבל אישור (טופס ויתור על נתיחה). רק לאחר שיש בידיכם את המסמכים הללו, ניתן לגשת ללשכת הבריאות המחוזית להנפקת רישיון קבורה, ומשם להמשיך לסידורים מול חברה קדישא. לקוחות מוקד 24? אנו נבצע את השלב המורכב הזה מול משרד הבריאות עבורכם ונחסוך לכם את ההתרוצצות.
• פטירה בבית חולים: כאן התהליך קצר יותר. הצוות הרפואי במחלקה ינפק את מסמכי הפטירה הנדרשים. עליכם לגשת למשרד 'קבלת חולים' או למשרד השחרור בבית החולים, להציג את תעודת הזהות של הנפטר ולקבל לידיכם טופס 'שחרור נפטר'. משלב זה, ניתן להתחיל בתיאום הלוויה מול חברת קדישא או שאר חברות הקבורה.

רשימת מסמכים מומלצת להכנה

כדי שנוכל לסייע לכם בהוצאת רישיון הקבורה ותיאום הלוויה מול חברה קדישא במהירות המרבית, אנו ממליצים להכין מראש את המסמכים הבאים:

1. תעודת זהות של הנפטר/ת.
2. תעודת זהות של בן המשפחה המטפל בסידורים (זה שיחתום על הטפסים).
3. הודעת פטירה (חתום ע"י רופא) או סיכום מחלה (במידה ויש רקע רפואי רלוונטי).

ברגע שהמסמכים בידיכם, נציג מוקד 24 ייקח את הטיפול מכאן וידאג לכל הרישום והתיאום, כדי שאתם תוכלו להיות עם המשפחה.